Отель VP Plaza España Design – Гибкость и ответственность Crown — гарантия неизменной лояльности VP Hoteles

применение
В 2018 году компания VP Hoteles открыла в Мадриде отель VP Plaza España Design, который был призван стать флагманским учреждением сети. 214 комнат отеля оснащены новейшими технологическими разработками и средствами автоматизации, позволяющими удовлетворить вкусам и требованиям каждого клиента. Кроме того, в нем предусмотрено 1400 м² пространства для проведения самых престижных мероприятий. На 12-м этаже располагается Ginkgo Restaurant & Sky Bar, потрясающая веранда с панорамным видом на город и открытым плавательным бассейном с прозрачным дном — одна из основных достопримечательностей отеля.

Задача
У компании VP Hoteles уже было четыре отеля в Мадриде, и ее руководители знали о требованиях, связанных с техническим обслуживанием и уборкой в заведениях такого типа, а также о неудобствах, возникающих из-за необходимости работать на высоте в узких коридорах и труднодоступных местах. Им был нужен такой тип оборудования, который облегчил бы обслуживание противопожарных систем, осветительных приборов, аудиоаппаратуры, элементов декора, а также уборку на всех 17 этажах. Производительность, уровень поддержки клиентов и хорошее послепродажное обслуживание — именно эти три ключевых фактора определяли решение о покупке.

Решение
В VP Hoteles уже были знакомы с моделью WAV 50 от Crown, применявшейся в одном из подразделений родительской компании, поэтому предоставили Crown возможность продемонстрировать комплектовщик WAV 60 Work Assist Vehicle®. Решение приобрести новую модель Wave® с электрическим грузовым лотком далось легко. Javier Perez (Хавьер Перес), генеральный директор VP Hoteles, отмечает: «Нам уже было известно об уровне обслуживания клиентов, качестве продукции и надежности компании Crown, но эта новая модель Wave принципиально отличается от того, что мы пробовали до сих пор. Погрузчики Wave просты в использовании, поистине многофункциональны и позволяют нам добраться до любого уголка в отеле».

Главным аргументом, склонившим директора в пользу данного комплектовщика, стал современный дизайн, ведь это гораздо более эстетичное решение по сравнению с использованием лестниц. Кроме того, эта модель исключительно тихо работает и позволяет сохранить в отличном состоянии хрупкие поверхности, по которым приходится перемещаться, например мрамор возле стойки регистрации. Комплектовщик Wave стал важным инструментом в процессе технического обслуживания и уборки всех мест общего пользования в отеле, открытых для гостей, и при этом обеспечил необходимую безопасность как сотрудникам, так и самим клиентам. Техническая команда Crown настроила Wave в соответствии с конкретными нуждами отеля, а также провела подготовку всех операторов, участвующих в техническом обслуживании и уборке.

Результаты
> Компактные размеры и маневренность модели Wave позволяют операторам легко перемещаться по коридорам отеля и проезжать через дверные проемы, пользоваться лифтами и без труда попадать в номера.

> Модель Wave заменила лестницы, что позволило устранить риски, связанные с их использованием в узких пространствах и коридорах.

> Резко повысилась производительность, поскольку с помощью Wave операторы могут самостоятельно выполнять задачи, для которых прежде требовалось привлекать двух человек.

«До того как у нас появился комплектовщик Wave, любая работа, связанная с уборкой или обслуживанием, требовала участия двух человек. Теперь мы можем удвоить объем работ, выполняемых персоналом: пока один из операторов с помощью Wave занимается техническим обслуживанием, другой может делать то, что не требует работы на высоте».

Javier Perez (Хавьер Перес),
генеральный директор
VP Hoteles

О корпорации Crown Equipment Corporation — Европа, Ближний Восток, Африка (EMEA)
Crown является одним из крупнейших мировых производителей оборудования для грузопереработки. Компания завоевала хорошую репутацию благодаря неоднократно отмеченному наградами дизайну продукции, передовым технологиям и техническим решениям, а также первоклассному послепродажному обслуживанию. Принципы деятельности Crown основаны на использовании вертикально интегрированных процессов для разработки, производства и распространения перспективных инновационных решений, позволяющих клиентам компании повысить производительность и эффективность работы. Crown производит широкий ассортимент вилочных погрузчиков, а также средств автоматизации и технологий управления парком погрузочной техники.

Головной офис компании расположен в Нью-Бремене (штат Огайо, США), а региональные штаб-квартиры — в Австралии, Германии, Китае и Сингапуре. Штат насчитывает более 16 000 человек по всему миру. Crown управляет сетью распространения и обслуживания продукции, охватывающей свыше 500 центров розничных продаж в более чем 80 странах мира. Чтобы получить более подробную информацию о том, как компания Crown помогает своим клиентам повысить производительность работы, посетите сайт crown.com.