Компания Crown Equipment: 75 лет заботы о клиентах
Братья Карл и Аллен Дик основали корпорацию Crown Equipment в Нью-Бремене, Огайо, США, в 1945 году. Качественное обслуживание клиентов стало главным приоритетом компании уже тогда. Спустя 75 лет Crown — широко известный международный производитель оборудования для грузопереработки и поставщик технологий со штатом более 16 100 сотрудников по всему миру. Компания обслуживает многие известные глобальные бренды и лидеров различных отраслей.
Четвертое поколение семьи Дик продолжает руководить деятельностью Crown из головного офиса в Нью-Бремене. Региональные штаб-квартиры расположены в Австралии, Китае, Германии и Сингапуре.
«Для меня большая честь быть частью этой компании. Свою репутацию мы заслужили благодаря тесному сотрудничеству с клиентами, направленному на повышение эффективности, производительности и безопасности. Достичь этой точки удалось при поддержке сообществ, в которых имеются представительства Crown, и наших сотрудников — замечательной команды людей, которые делают все возможное для успеха клиентов, — говорит Джим Дик III, президент Crown Equipment. — Мы продолжим активно разрабатывать инновационные технологии и оборудование, чтобы отрасль грузопереработки и клиентские цепочки поставок по всему миру развивались и дальше. Дух захватывает от мыслей о том, чего наша компания может достичь за следующие 75 лет».
Crown уже много лет исследует и разрабатывает современные технологии, которые определяют и направляют будущее грузопереработки. Совсем недавно компания представила на европейском рынке новый ричтрак ESR 1000. Это первый погрузчик, снабженный инновационной операционной системой Gena®. В начале 2020 года компания Crown улучшила систему взаимодействия пользователя с погрузчиком, разработав 7-дюймовый сенсорный дисплей InfoLink®.
Вступая в новое десятилетие и отмечая 75-летний юбилей деятельности, компания продолжает тесно взаимодействовать с клиентами, чтобы прогнозировать и внедрять тенденции, которые помогут модернизировать склады и цепочку поставок. Ниже представлены некоторые из этих тенденций.
Стратегический подход к возможностям подключения
Стремясь получить ощутимые преимущества и коммерческие выгоды, клиенты все чаще применяют стратегический подход к расширению возможностей подключения на основе четких бизнес-задач и измеряемых целей.
Контроль над данными
Клиенты выявляют типы данных, которые они хотят собирать, присваивают им приоритет, а затем разрабатывают план и процессы для своевременного обмена актуальной и значимой информацией с нужными отделами и сотрудниками. Данные представляются в таком виде, чтобы их можно было использовать для внедрения важных эксплуатационных и поведенческих изменений.
Гибкий подход к автоматизации
Приоритет задач и оборудования с поддержкой автоматизации очевиден. Клиенты явно заинтересованы в ощутимой отдаче от инвестиций, которую можно использовать для стратегического развития средств автоматизации и поддержки стратегий реализации возможностей.
Улучшение условий труда оператора
Усовершенствованные возможности подключения позволяют менеджерам парков погрузчиков создать более информативную и индивидуализированную рабочую среду для операторов, чтобы они могли быстрее пройти вводный инструктаж и работать с максимальной производительностью. Это также укрепляет безопасность и повышает эффективность взаимодействия, что способствует удержанию персонала.
О корпорации Crown Equipment Corporation — Европа, Ближний Восток, Африка (EMEA)
Crown является одним из крупнейших мировых производителей оборудования для грузопереработки. Компания завоевала хорошую репутацию благодаря неоднократно отмеченному наградами дизайну продукции, передовым технологиям и техническим решениям, а также первоклассному послепродажному обслуживанию. Принципы деятельности Crown основаны на использовании вертикально интегрированных процессов для разработки, производства и распространения перспективных инновационных решений, позволяющих клиентам компании повысить производительность и эффективность работы. Crown производит широкий ассортимент вилочных погрузчиков, а также средств автоматизации и технологий управления парком погрузочной техники.
Головной офис компании расположен в Нью-Бремене (штат Огайо, США), а региональные штаб-квартиры — в Австралии, Германии, Китае и Сингапуре. Штат насчитывает более 16 000 человек по всему миру. Crown управляет сетью распространения и обслуживания продукции, охватывающей свыше 500 центров розничных продаж в более чем 80 странах мира. Чтобы получить более подробную информацию о том, как компания Crown помогает своим клиентам повысить производительность работы, посетите сайт crown.com.