Поиск дилера
Поиск Crown

Crown Gabelstapler открывает новый учебный центр в г. Нойфарн под Мюнхеном

Непрерывное обучение инженеров по техническому обслуживанию повышает эффективность

В начале апреля 2017 года компания Crown начала в Европе реализацию программы обучения инженеров по техническому обслуживанию Demonstrated Performance™ (DP) Service Training. Производитель погрузчиков продолжает разрабатывать курсы повышения квалификации для инженеров по техническому обслуживанию, чтобы они могли предоставлять клиентам еще более качественное сервисное обслуживание, снижая тем самым для них стоимость владения оборудованием. Эта программа уже успешно реализована в разных регионах по всему миру.

Полная эксплуатационная готовность любого парка погрузчиков всегда обеспечивается высококвалифицированными инженерами по техническому обслуживанию. Регулярное, эффективное техническое и сервисное обслуживание позволяет обеспечить максимальную бесперебойность рабочих процессов, а также безопасность на рабочем месте, снижая совокупную стоимость владения парком машин (ССВ). Именно поэтому компания Crown уделяет большое внимание процессу непрерывного аккредитованного обучения всего технического персонала. Новые учебные курсы DP компании Crown представляют собой естественное развитие формирующейся концепции обучения компании. Эти курсы могут проводиться на нескольких языках, и предназначены не только для штатных сотрудников компании Crown, но и для технического персонала, работающего в аккредитованных дилерских центрах во всем регионе EMEA (Европа, Ближний Восток и Африка). Благодаря модульной структуре программы обучения, в новом учебном центре специалисты компании Crown по обучению технического персонала могут одновременно проводить несколько различных курсов на разных языках. Всем слушателям курсов выделяется собственное рабочее пространство и предоставляются вилочный погрузчик, компьютер, учебные материалы и инструменты.

Непрерывное обучение инженеров по техническому обслуживанию повышает эффективность

Название программы обучения специалистов по техническому обслуживанию Demonstrated Performance Service Training («Эффективность на деле») говорит само за себя. Теоретические компоненты курса содержатся в интерактивных учебных модулях, которые адаптируются к скорости усвоения материала каждого учащегося. Материалы каждого блока опираются на знания, полученные при изучении предыдущих блоков, последовательно шаг за шагом. Каждый модуль также включает в себя значительный объем практических материалов для углубленного изучения в форме практических задач, подробного описания процессов и способов решения проблем.

«Всем слушателям курсов предоставляется время, необходимое для полного погружения в содержание отдельных блоков, чтобы они могли в полной мере понять и уяснить изучаемый материал, — поясняет Райнер Рейхталхаммер (Reiner Reichthalhammer), руководитель отдела технического обучения компании Crown. — По завершении каждого курса все слушатели отвечают на вопросы ведущего курса по пройденному материалу. Затем ведущий сразу же оценивает уровень знаний учащихся. Мы не стремимся воссоздать каждую отдельную реальную ситуацию — вместо этого мы способствуем тому, чтобы слушатели курса проявляли самостоятельное мышление, и направляем их таким образом, чтобы они могли находить наиболее оптимальные пути решения проблем в самых разных ситуациях. Отказавшись от лекционной формы обучения в пользу программы самообучения под четким руководством, мы убедились в том, что нам удается готовить специалистов, способных решать возникающие проблемы, а не просто сотрудников, нацеленных на выполнение конкретных задач. Это особенно ценно, когда наш технический персонал начинает работать в реальных производственных условиях».

После успешного завершения курса обучения слушатели получают сертификаты, на основе которых могут пройти дополнительные курсы для повышения квалификации. Благодаря этому технические специалисты всегда имеют представление о новейших разработках в области технологий, безопасности и технического обслуживания.

В результате этих инвестиций клиенты компании Crown получат оптимизированную техническую поддержку и сокращение времени простоя оборудования. Слушатель курса, Марвин Бланк (Marvin Blank) из филиала компании Crown в Хеппенхайме, подтверждает это: «В программе обучения DP были именно те материалы, которые мне необходимы. Я могу изучать отдельные модули шаг за шагом, а затем применить полученные знания в работе на погрузчике, который находится рядом со мной. При возникновении у меня каких-либо вопросов, я всегда сразу же могу обратиться к сотруднику за помощью. Конечно, наши клиенты только выигрывают от проведения этих курсов, так как для предоставления им профессионального обслуживания мы должны регулярно совершенствовать свои навыки, используя самые высокие стандарты обучения. Программа обучения Demonstrated Performance компании Crown полностью соответствует этим задачам!».

Предложения по комплексному обслуживанию клиентов
Для компании Crown эффективное обслуживание клиентов подразумевает работу в нужном месте и в нужное время квалифицированного в данной области инженера по техническому обслуживанию, имеющего необходимые запасные части. В свою очередь для клиентов это выражается в значительной экономии средств и реальной добавленной стоимости. Инженеры по техническому обслуживанию компании Crown имеют соответствующую подготовку и опыт, а также располагают необходимыми инструментами, и могут гарантировать, что вилочные погрузчики Crown всегда будут готовы к эксплуатации в соответствии с ведущими отраслевыми стандартами. Наличие оборудованного по последнему слову техники центрального склада запасных частей компании Crown в регионе ЕМЕА гарантирует, что все детали имеются в наличии на складе и могут быть поставлены в кратчайшие сроки. Компания Crown может доставлять запасные части непосредственно в места расположения транспортных средств инженеров по техническому обслуживанию менее чем за 12 часов (ночной экспресс-доставкой).

 

 

О корпорации Crown Equipment Corporation — Европа, Ближний Восток, Африка (EMEA)
Crown является одним из крупнейших мировых производителей оборудования для грузопереработки. Компания завоевала хорошую репутацию благодаря неоднократно отмеченному наградами дизайну продукции, передовым технологиям и техническим решениям, а также первоклассному послепродажному обслуживанию. Принципы деятельности Crown основаны на использовании вертикально интегрированных процессов для разработки, производства и распространения перспективных инновационных решений, позволяющих клиентам компании повысить производительность и эффективность работы. Crown производит широкий ассортимент вилочных погрузчиков, а также средств автоматизации и технологий управления парком погрузочной техники.

Головной офис компании расположен в Нью-Бремене (штат Огайо, США), а региональные штаб-квартиры — в Австралии, Германии, Китае и Сингапуре. Штат насчитывает более 14 000 человек по всему миру. Crown управляет сетью распространения и обслуживания продукции, охватывающей свыше 500 центров розничных продаж в более чем 80 странах мира. Чтобы получить более подробную информацию о том, как компания Crown помогает своим клиентам повысить производительность работы, посетите сайт crown.com.

Наши блоги

YouTube

Технология дистанционного управления комплектации заказов QuickPick Remote

Twitter

Контакты для прессы

Susanne Lang
Crown Gabelstapler GmbH & Co. KG
Tel.: +49 (0)89-93002-475
E-Mail: susanne.lang@crown.com
Website | LinkedIn


Crown Gabelstapler открывает новый учебный центр в г. Нойфарн под Мюнхеном - Новости Crown Equipment - Новости Crown Equipment

Свяжитесь с нами

Поиск дилера
Связаться с нами
(49) 89/93 002-0

Дополнительно

Запросить брошюру

Поиск по веб-сайту

© 2002-  Crown Equipment Corporation  |  Правовая Информация  |   Политика конфиденциальности