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Crown Equipment festeggia 75 anni di attenzione al cliente

I fratelli Carl H. e Allen A. Dicke fondarono Crown Equipment Corporation negli Stati Uniti, a New Bremen, Ohio nel 1945 spinti da un’incrollabile dedizione al servizio clienti. Settantacinque anni più tardi, Crown è un produttore di macchinari e un fornitore di tecnologie per la movimentazione di materiali globale e apprezzato a livello internazionale, con oltre 16.100 dipendenti nel mondo e molti clienti tra i marchi e i leader di mercato più noti.

La quarta generazione della famiglia Dicke continua a dirigere Crown dal quartier generale di New Bremen e a gestire sedi regionali in Australia, Cina, Germania e Singapore.

È un onore far parte di questa società, rinomata per saper instaurare una stretta collaborazione con i clienti e migliorarne efficienza, produttività e sicurezza. Non avremmo potuto ottenere questi risultati senza l’appoggio delle comunità in cui operiamo e senza i nostri dipendenti, un gruppo di persone incredibili che danno il massimo per promuovere il successo dei nostri clienti,” ha affermato Jim Dicke III, presidente di Crown Equipment. “Con entusiasmo, continuiamo a sviluppare tecnologie e attrezzature innovative che consentiranno un’ulteriore evoluzione del settore della movimentazione di materiali e delle catene di approvvigionamento dei nostri clienti in tutto il mondo. È emozionante pensare a ciò che la nostra società riuscirà a realizzare nei prossimi 75 anni.”

 

Crown Equipment festeggia 75 anni di attenzione al cliente

Crown ha una lunga tradizione di ricerca e sviluppo di tecnologie avanzate, che ha contribuito a definire il futuro della movimentazione di materiali. Sul mercato europeo, la società ha da poco lanciato il retrattile ESR 1000, il suo primo carrello che integra il nuovo sistema operativo Gena®. All’inizio del 2020, Crown ha migliorato l’esperienza dell’operatore con il lancio del modulo touchscreen da 7” di InfoLink®.

Mentre la società inaugura un nuovo decennio e festeggia i suoi primi 75 anni di attività, continua a collaborare da vicino con i clienti per prevedere e integrare nuove tendenze in grado di innovare il magazzino e la catena di approvvigionamento in generale. Ciò include: 

Adottare un approccio strategico alla connettività
Con lo sguardo rivolto al valore commerciale e a vantaggi tangibili, sempre più clienti stanno adottando un approccio strategico improntato a una maggiore connettività, fondato su chiari traguardi aziendali e in grado di promuovere il raggiungimento di obiettivi misurabili.

Ottenere il controllo dei dati
I clienti stanno identificando e classificando il tipo di dati che desiderano raccogliere, implementando un piano e dei processi per condividere informazioni rilevanti e tempestive con i reparti e le persone giusti al momento più opportuno. I dati sono presentanti in modo da renderli processabili, per generare cambiamenti operativi e comportamentali significativi.

Esplorare approcci flessibili all’automazione
La tendenza a favorire compiti e attrezzature ideali per l’automazione è evidente. I clienti stanno progettando percorsi chiari per ottenere un ritorno sull’investimento tangibile e sfruttabile per sviluppare strategicamente i propri sforzi di automazione a vantaggio delle strategie di evasione degli ordini.

Migliorare l’esperienza degli operatori
La maggiore connettività sta consentendo ai manager del parco carrelli di offrire agli operatori un’esperienza più informativa e personalizzata, progettata per semplificare il processo di addestramento, ottimizzare la produttività, rafforzare la sicurezza ed enfatizzare il coinvolgimento per migliorare la fidelizzazione dei dipendenti.

 

Informazioni su Crown Equipment Corporation – EMEA
Crown è una delle maggiori aziende al mondo nel settore della movimentazione di materiali, rinomata per uno straordinario design di prodotto, progettazione e tecnologie all’avanguardia, e un servizio post-vendita di qualità superiore. La filosofia aziendale di Crown sfrutta processi a integrazione verticale per concepire, realizzare e distribuire soluzioni innovative e rivoluzionarie in grado di migliorare la produttività e l’efficienza operativa dei clienti. Crown produce un’ampia gamma di carrelli elevatori, così come tecnologie di automazione e gestione del parco carrelli.

L’azienda ha il suo quartier generale negli Stati Uniti, a New Bremen, Ohio e sedi regionali in Australia, Cina, Germania e Singapore. Con più di 16.000 dipendenti a livello mondiale, Crown gestisce una rete di assistenza e distribuzione presso oltre 500 località retail in più di 80 paesi. Per saperne di più su come Crown aiuta i clienti a migliorare l’efficienza delle loro attività, visitate il sito crown.com.

 

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Stefano Bogani
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