Hôtel VP Plaza España Design – Un seul opérateur effectue des tâches exigeant normalement deux personnes

VP Hoteles reste fidèle à Crown pour sa flexibilité et la confiance qu’il inspire

Application

En 2018, VP Hoteles a inauguré à Madrid son hôtel VP Plaza España Design, qui allait devenir l’hôtel phare de la chaîne hôtelière. Ses 214 chambres sont équipées de technologie de pointe et de domotique pour s’adapter aux préférences et exigences de chaque client. L’hôtel dispose également de 1400 m² d’espaces destinés aux événements les plus exclusifs. Au 12^e étage, le Ginkgo Restaurant & Sky Bar éblouit avec sa terrasse époustouflante donnant une vue panoramique sur la ville, tandis que la piscine extérieure à fond transparent est l’une des grandes attractions de l’hôtel.

Défi

VP Hoteles possédait déjà quatre hôtels à Madrid et la direction connaissait bien les exigences de ce type d’établissement en matière d’entretien et de nettoyage, ainsi que les contraintes liées au travail en hauteur dans des couloirs exigus et des endroits difficiles d’accès. Il leur fallait un équipement qui aide notre équipe à assurer l’entretien des systèmes d’extinction incendie, d’éclairage, des systèmes sonores, des éléments décoratifs ainsi que le nettoyage des 17 étages. La productivité, le service client et un service après-vente solide étaient trois facteurs clés qui ont influencé cette décision d’achat.

Solution

Comme VP Hoteles connaissait déjà le WAV 50 de Crown qui était utilisé pour d’autres activités du groupe VP, la direction a offert à Crown l’opportunité de faire une démonstration du Work Assist Vehicle® WAV 60. La décision d’achat du nouveau Wave® avec son plateau de chargement motorisé a été prise facilement. Javier Pérez, directeur de VP Hoteles : « Nous connaissions déjà Crown et sa réputation de qualité, de fiabilité et l’excellence de son service client, mais le nouveau Wave se distingue tout à fait des autres équipements que nous avons testés. Les Wave sont d’authentiques véhicules polyvalents faciles à utiliser et nous permettent d’accéder aux moindres recoins de l’hôtel. »

Son design moderne est convaincant et présente une solution bien plus esthétique que les échelles. En outre, il fonctionne de manière très silencieuse et sans endommager les surfaces délicates sur lesquelles il doit se déplacer, comme par exemple les sols en marbre du hall d’accueil. Le Wave est devenu un outil indispensable pour l’entretien et le nettoyage de toutes les parties communes de l’hôtel ouvertes au public, apportant ainsi la sécurité nécessaire aux employés aussi bien qu’aux clients de l’hôtel. L’équipe technique Crown a configuré le Wave aux exigences spécifiques de l’hôtel et assuré la formation de tous les opérateurs intervenant dans les opérations d’entretien et de nettoyage.

Résultats

• De par ses dimensions compactes et sa manœuvrabilité, le Wave se déplace aisément dans les couloirs, franchit toutes les portes et gère facilement l’entrée et la sortie des ascenseurs et des chambres de l’hôtel.
• Le Wave remplace les échelles et élimine ainsi les risques associés à leur utilisation dans des espaces et couloirs exigus.
• La productivité est en forte hausse – grâce au Wave, les opérateurs peuvent réaliser seuls des tâches qui nécessitaient auparavant deux personnes.

« Avant d’acheter le Wave, il fallait deux personnes pour n’importe quelle tâche de nettoyage ou d’entretien. Désormais, le rendement du personnel est multiplié par deux et, pendant qu’un opérateur procède à l’entretien avec le Wave, l’autre peut se consacrer à une autre activité ne faisant intervenir aucun travail en hauteur. »

Javier Pérez
Directeur général
VP Hoteles

À propos de Crown Equipment Corporation – Zone EMEA

Crown est l’une des plus grandes sociétés au monde d’équipement de manutention, réputée pour la conception de ses produits maintes fois récompensés, son ingénierie et sa technologie de pointe, ainsi que pour la supériorité de son service après-vente. La philosophie d’entreprise de Crown est fondée sur l’utilisation de processus d’intégration verticale pour concevoir, fabriquer et distribuer des solutions novatrices et avant-gardistes qui améliorent la productivité et l’efficacité opérationnelle de ses clients. Crown produit une large gamme de chariots élévateurs, ainsi que des technologies de gestion de parc et d’automatisation.

Le siège social de Crown se situe à New Bremen (Ohio) aux États-Unis. La société possède également des antennes régionales en Allemagne, en Australie, en Chine et à Singapour. Elle emploie plus de 16 000 personnes à travers le monde. Crown dirige un réseau de distribution et d’assistance qui regroupe plus de 500 points de vente répartis dans plus de 80 pays. Pour en savoir plus sur les initiatives de Crown pour aider ses clients à optimiser leurs activités, rendez-vous sur crown.com.