Trouver votre distributeur
Rechercher

Crown ouvre un nouveau centre de formations à Neufahrn, près de Munich

La formation continue pour les techniciens de maintenance, gage d’efficacité accrue

Début avril 2017, Crown a lancé le programme de formation de maintenance « Demonstrated Performance™ (DP) Service Training » en Europe. Le fabricant de chariots élévateurs continue de développer des cours de formation avancée pour les techniciens de maintenance dans le but de proposer des services toujours plus efficaces et, de ce fait, réduire le coût total d’exploitation pour ses clients. Ce programme a déjà été mis en œuvre avec succès dans d’autres régions à travers le monde. 

Partout où un parc de chariots élévateurs vous offre un taux de disponibilité proche de 100 %, vous trouverez un technicien de maintenance ayant une formation poussée. Une maintenance et un entretien efficaces et réguliers permettent d’optimiser la continuité des flux de travail et la sécurité sur le lieu de travail, réduisant ainsi le coût total d’exploitation (TCO) du parc. C’est pour cela que Crown accorde une si haute priorité à une formation continue agréée pour tout le personnel de maintenance. Les nouveaux cours de formation DP constituent l’étape logique suivante du concept évolutif de formation de notre entreprise. Ces cours sont disponibles dans plusieurs langues et sont destinés non seulement aux employés de Crown, mais aussi au personnel de maintenance qui travaille chez des distributeurs agréés dans l’ensemble de la région EMEA. Dans notre nouveau centre de formation, l’Équipe de Formation de Maintenance de Crown peut dispenser plusieurs cours dans diverses langues, en même temps, grâce à la structure modulaire du programme. Chaque participant aux cours dispose de son propre espace de travail comprenant un chariot élévateur, un ordinateur, le matériel de cours et des outils.

 

formation sur chariot élévateur pour technicien de maintenance

Le nom du programme, « Demonstrated Performance Service Training », en dit long. Les éléments théoriques des cours sont fournis par le biais de modules de formation interactifs qui s’adaptent au rythme de l’apprentissage de chaque participant. Chaque unité de cours s’appuie sur la précédente pour permettre une progression étape par étape. Chaque module inclut également une grande proportion de contenu pratique approfondi sous la forme d’exercices pratiques, de processus détaillés et de résolution de problèmes.

« Chaque participant au cours dispose du temps nécessaire pour se plonger dans le contenu des unités de cours individuelles jusqu’à ce qu’il l’ait bien compris et assimilé », explique Reiner Reichthalhammer, le Responsable de la Formation de Maintenance de Crown. « À la fin de chaque unité de cours, les participants présentent ce qu’ils ont appris à un responsable de formation, qui lui fait part immédiatement de ses commentaires. Nous ne visons pas à reproduire chaque situation réelle, mais permettons plutôt aux participants de s’aider eux-mêmes en leur fournissant les orientations nécessaires pour trouver le moyen le plus efficace de régler la situation qui se présente, quelle qu’elle soit. Nous avons constaté qu’en proposant un programme d’auto-apprentissage guidé plutôt qu’un programme de formation de type cours magistral, nous faisons en sorte de former des trouveurs de solutions et non pas du personnel formé à une tâche particulière. Ceci est très utile lorsque notre personnel de maintenance se retrouve dans des conditions de travail réelles ».

Les participants qui ont suivi le cours de formation avec succès reçoivent des certificats à partir desquels ils peuvent étoffer leurs compétences au fil du temps. De cette manière, les spécialistes de la maintenance sont toujours au fait des dernières nouveautés en termes de technologies, de sécurité et de maintenance.

Les clients de Crown récolteront le fruit de cet investissement sous la forme d’une assistance de maintenance optimisée et d’une réduction des temps d’arrêt des véhicules. L’un des participants aux cours, Marvin Blank de l’agence de Heppenheim, partage cette opinion : « Les cours du programme de formation DP me fournissent exactement le contenu dont j’ai besoin. Je peux travailler sur chaque module étape par étape, puis appliquer ce que j’ai appris dans la pratique au chariot élévateur dont je dispose dans mon espace de travail. Si j’ai une question, quelqu’un est là pour m’aider immédiatement. Nos clients tirent naturellement parti de ces cours parce que notre aptitude à offrir une maintenance professionnelle dépend d’une formation du plus haut niveau pour perfectionner régulièrement nos compétences. Le programme « Demonstrated Performance » de Crown répond à ce besoin ! ».

Offres complètes de services
Pour Crown, un service clientèle efficace garantit que le technicien de maintenance adéquat sera au bon endroit avec la pièce requise, au bon moment. Les clients bénéficient en outre d’économies importantes et d’une véritable valeur ajoutée. Les techniciens de maintenance de Crown possèdent la formation et l’expérience nécessaires, ainsi que les outils adéquats, pour veiller à ce que les chariots élévateurs Crown soient toujours prêts à fournir des performances conformes aux normes de pointe de l’industrie. Grâce au Centre des pièces EMEA de pointe de Crown, les pièces de rechange sont disponibles en stock dans des délais exceptionnellement courts. Crown peut livrer des pièces directement aux véhicules des techniciens de maintenance en moins de 12 heures (livraison express de nuit).

 

À propos de Crown Equipment Corporation – Zone EMEA
Crown est l’une des plus grandes sociétés au monde d’équipement de manutention, réputée pour la conception de ses produits maintes fois récompensés, son ingénierie et sa technologie de pointe, ainsi que pour la supériorité de son service après-vente. La philosophie d’entreprise de Crown est fondée sur l’utilisation de processus d’intégration verticale pour concevoir, fabriquer et distribuer des solutions novatrices et avant-gardistes qui améliorent la productivité et l’efficacité opérationnelle de ses clients. Crown produit une large gamme de chariots élévateurs, ainsi que des technologies de gestion de parc et d’automatisation.

Le siège social de Crown se situe à New Bremen (Ohio) aux États-Unis. La société possède également des antennes régionales en Allemagne, en Australie, en Chine et à Singapour. Elle emploie plus de 14 000 personnes à travers le monde. Crown dirige un réseau de distribution et d’assistance qui regroupe plus de 500 points de vente répartis dans plus de 80 pays. Pour en savoir plus sur les initiatives de Crown pour aider ses clients à optimiser leurs activités, rendez-vous sur crown.com.

Connecter

YouTube

Chariot élévateur SC 6000

Twitter

Contacts Media

Susanne Lang
Crown Gabelstapler GmbH & Co. KG
Tel.: +49 (0)89-93002-475
Fax: +49 (0)89-93002-133
E-Mail: susanne.lang@crown.com
Website | LinkedIn

France
Annick Le Jeune
Aprolis S.A.S.
Tel.: +33 1 43 99 89 00
E-Mail: annick.le-jeune@aprolis.com
Website

Belgique
Florence Legein
FL Consult
Tel.: +32 477 42 59 26
E-Mail: florence@flconsult.be
Website


Crown ouvre nouveau centre de formations sur chariots élévateurs - Actualités de Crown Handling

Communiquez avec nous

Trouver un distributeur
Nous contacter
+32 (0)3-450 71 71

Services pratiques

Demander une brochure

Rechercher

© 2002-  Crown Equipment Corporation  |  Mention légale  |  Politique de Vie Privée de site Internet