VP Plaza España Design Hotel – Un operario puede ocuparse de tareas que antes requerían dos personas
La flexibilidad y la confianza de Crown garantizan la lealtad de VP Hoteles
Aplicación
En 2018, VP hoteles inauguró el Hotel VP Plaza España Design en Madrid, destinado a ser el buque insignia de la cadena. Sus 214 habitaciones cuentan con lo último en tecnología y domótica para adaptarse a los gustos y demandas de cada cliente. Cuenta además con 1.400 m² de espacio para albergar los más exclusivos eventos. En la planta 12 se encuentra el Ginkgo Restaurant & Sky Bar con una increíble terraza con vistas de 360º sobre la capital y una piscina exterior con suelo transparente que supone uno de los grandes atractivos del hotel.
Desafío
VP Hoteles ya contaba con cuatro hoteles en Madrid y la dirección era consciente de las exigencias que conlleva el mantenimiento y la limpieza de este tipo de establecimientos, así como la dificultad de trabajar en altura en pasillos estrechos y lugares de difícil acceso. Necesitaban una flota de equipos que facilitara el mantenimiento de los sistemas de incendio, iluminación, audio, decoración y limpieza en los 17 pisos. Productividad, atención al cliente y un buen servicio postventa fueron tres de los factores clave para la decisión de comprar a Crown.
Solución
Puesto que estaban familiarizados con el WAV 50 de Crown ya que lo utilizaban en otra de las empresas del Grupo, VP Hoteles le ofreció a Crown la oportunidad de hacer una demostración con el WAV 60. La decisión de comprar el nuevo modelo de Wave® con bandeja de carga eléctrica fue sencilla. Javier Pérez, Director General de VP Hoteles: “Ya conocíamos la fiabilidad, la calidad y el servicio al cliente de Crown, pero ésta nueva Wave es totalmente diferente de lo que hemos probado hasta ahora. Las Wave son fáciles de usar, verdaderamente multifuncionales, y nos permiten acceder a en cualquier rincón del hotel”.
Le convenció su diseño moderno, que presenta una solución mucho más estética que el uso de escaleras. Además, es extremadamente silencioso y puede mantener el perfecto estado las delicadas superficies sobre las que tiene que transitar, por ejemplo, el mármol en el área de recepción. La Wave se ha convertido en una herramienta esencial para el mantenimiento y la limpieza de todas las áreas del hotel abiertas al público, proporcionando la seguridad necesaria tanto para empleados como para los propios clientes. El equipo técnico de Crown configuró la Wave según las necesidades específicas del hotel y también impartió una sesión formativa para todos los operarios implicados en el mantenimiento y la limpieza.
Resultados
> Las compactas dimensiones y la maniobrabilidad de la Wave permiten que los operarios se muevan fácilmente a través de los pasillos y puertas del hotel, entren y salgan de los ascensores y también puedan acceder a las habitaciones.
> Las escaleras de mano han sido reemplazadas por la Wave, eliminando los riesgos asociados con su uso en espacios y pasillos estrechos.
> La productividad ha aumentado drásticamente con la Wave ya que los operarios pueden ocuparse de los trabajos en altura individualmente, donde antes eran necesarias dos personas.
“Antes de que tuviéramos la Wave, se necesitaban dos personas para cualquier tarea de limpieza o mantenimiento. Ahora podemos duplicar la actividad del personal y mientras uno de los operadores realiza tareas de mantenimiento con la Wave, el otro puede realizar cualquier otra actividad que no requiera trabajo en altura.”
Javier Perez
Director General
VP Hoteles
Acerca de Crown Equipment Corporation – EMEA
Crown, una de las mayores empresas mundiales en la manipulación de mercancías, cuenta con una excelente reputación por el galardonado diseño de sus productos, sus avances técnicos y tecnológicos y su excelente servicio posventa. En su filosofía empresarial, Crown aplica procesos verticalmente integrados para diseñar, producir y distribuir sistemas pioneros e innovadores que mejoran la productividad y la eficiencia operativa de los clientes. Crown produce una amplia gama de carretillas elevadoras, además de tecnologías de automatización y de gestión de flotas.
La sede central de la empresa está ubicada en New Bremen (Ohio, EE. UU.) y dispone de sedes regionales en Alemania, Australia, China y Singapur. Su número de empleados asciende a más de 16 000 en todo el mundo. Crown opera una red de asistencia y distribución que posee más de 500 establecimientos en más de 80 países. Para obtener más información sobre cómo puede ayudar Crown a sus clientes a mejorar la productividad de sus operaciones, visite crown.com.